Sprememba naročniškega paketa pri Telekomu

TV, AV komponente, hišni kini, projektorji, snemalniki, kamere ..
Odgovori
Uporabniški avatar
ANTENE
Prispevkov: 2875
Pridružen: 26 Sep 2005, 11:08
Kontakt:

Sprememba naročniškega paketa pri Telekomu

Odgovor Napisal/-a ANTENE » 23 Avg 2015, 14:38

09.38.48‎ Dobrodošli v živem pogovoru, Matjaž. Vaš svetovalec je Petra, Informacije.
09.38.51‎ Petra, Informacije: Lepo pozdravljeni! Kako vam lahko pomagam?
09.39.06‎ Matjaž: Pozdravljena
09.39.09‎ Matjaž: Ali lahko ukinem storitev avtotelefon /051646722) in kakšen strošek je to?
09.42.00‎ Petra, Informacije: seveda, lahko ga ukinete. Prekinitev razemrja stane 12 EUR.
09.42.38‎ Matjaž: Ali lahko potem to številko /051646722 uporabim za odprtje novega paketa, recimo 2015 ali Brezskrbni?
09.43.27‎ Petra, Informacije: to moram pa preveriti.
09.43.32‎ Petra, Informacije: Boste počakali?
09.43.40‎ Matjaž: Seveda
09.46.59‎ Petra, Informacije: Lahko, vendar pa se vam v tem primeru zaračuna klasična sprememba paketa, ki se zaračuna 20 EUR.
09.47.22‎ Petra, Informacije: To uredite osebno v TC centru ali prek obrazca.
09.47.57‎ Petra, Informacije: Samo spremembo naročniškega paketa naredite na številki.
09.48.09‎ Matjaž: Dobro se opravi ne gre za ukinitev ampak spremembo. Ali lahko na ta novi paket prenesem moje obveznosti po aneksu iz paketa 2015 ki ga že imam na /041542020?
09.49.23‎ Petra, Informacije: Lahko.
09.51.52‎ Matjaž: Ali lahko potem številko 041542020, ki ni več obremenjena z aneksom spremenim v mobi predplačniško razmerje? Prosim preverite , imam čas , pričakujem točen odgovor
09.53.18‎ Petra, Informacije: Če številka nima aneksa jo seveda lahko prenesete v predpalčniško razmerje.
09.53.28‎ Petra, Informacije: to pa je treba urediti osebno.
09.53.36‎ Petra, Informacije: Ker prejmete novo SIM-kartico.
09.55.45‎ Matjaž: Bistvo mojega spraševanja je ali je po vsem tem kar ste mi povedali, res to da na ta način ostane številka 041542020 aktivna, svobodna številka s katero razpolagam jaz ne pa vi , v misih imam seveda operaterja Telekom.
09.58.07‎ Petra, Informacije: Zdaj pa ne vem, če vas dobro razumem. Tudi če je številka prenesena v Mobi, pripada Telekomovemu omrežju. Res pa je, da je to anonimna številka, ki jo je treba vsakih 90 dni polniti (ali podaljševati veljavnost) da ostane aktivna (kar so pogoji poslovanj Mobi).
09.58.20‎ Petra, Informacije: Ste to mislili?
10.02.35‎ Matjaž: V redu to je logično in verjetno mi boste tudi potrdili, da če se mi zahoče lahko s to številko 041542020, ki po vaše ne bo več obremenjena z aneksom prenesem k drugemu operaterju ali pa znotraj vas poljubno spreminjam pakete ali jo celo ukinem, ne da bi imel pri tem stroške po aneksu zdajšnje pogodbe in anaksa k njej. Če res drži, da lahko zdajšnje obveznosti po 041542020 i prenesem na drugo številko s podobnim paketom potem sam ne vidim nobenih zadržkov, da je prej povedano tudi možno.
10.04.11‎ Petra, Informacije: Če aneks prenesete drugam, torej na drugo številko, ta ni več obremenjen in je številka prosta. Če boste razmerje za to številko prekinili plačate 12 EUR, če pa jo boste prenesli k drugemu operaterju, razmerja ne smete prekiniti, ker mora biti številka, ki se prenaša aktivna in plačate 5 eur za prenos številke.
10.04.11‎ Petra, Informacije:
10.04.11‎ Petra, Informacije:
10.04.38‎ Petra, Informacije: Sicer pa je vse kar ste napisali res.
10.06.48‎ Matjaž: Podobne odgovore kot ste mi jih vi podali sem dobil v prejšnjih dneh od vaših sodelavk.
10.07.06‎ Petra, Informacije: In so vas zavrnili?
10.07.44‎ Petra, Informacije: To lahko uredimo tudi prek klica, če želite?
10.09.02‎ Matjaž: Bi prosil še prej pa morda eno vprašanje ko sva ravno skupaj ali lahko paket 2015 spremenim na cenejši paket in da še vedno vzdrži aneks, ki ga ima 041542020?
10.09.33‎ Matjaž: Na kakšen način lahko potem to zadevo uredim preko klica.Imam digitalno podpisovanje.
10.10.06‎ Petra, Informacije: Odvisno akteri paket izberete.
10.10.22‎ Petra, Informacije: Vsi namreč ne omogočjao ankesa, ki ga imate trenutno.
10.10.32‎ Petra, Informacije: In ga bi bilo treba odplačati.
10.12.30‎ Petra, Informacije: Sveda lahko vas pokliče svetovalec.
10.12.42‎ Petra, Informacije: In se pogovorita o tem.
10.13.56‎ Matjaž: Najcenejši ki omogoča aneks.namreč dokler ne bo LTE tehnika omogočala govornih storitev ga skoraj ne bom uporabljal za nič drugega kot za prenos podatkov in za potovanja.Z 2 G in 3 G imam težave, za katere že nekaj mesecev z vašimi tehniki iščemo in upamo na rešitev vendar je ni.
10.15.35‎ Petra, Informacije: Najcenejši so paketi Enostavni
10.15.51‎ Petra, Informacije: vendar na te ni možno prenesti aneksa.
10.17.27‎ Matjaž: Ali me lahko potem nekdo pokliče da to uredim, ker sem že en dan dopusta izgubil za neuspešno reševanje tega.
10.17.30‎ Petra, Informacije: Seveda, vas pokličemo, naš klic lahko pričakujete s številk 041 700 706.
10.18.26‎ Matjaž: Bi prosil.Najlepša hvala za enkrat. Vendar upam da me ne bodo zopet poslali nekam drugam to urejat.
10.19.29‎ Petra, Informacije: kot sem rekla: spremembo paketa lahko uredite prek o-pošte z obrazcem, če boste prešli na Mobi je treba obiskati TC.
10.20.19‎ Matjaž: Mene zanima prenos aneksa na drugo številko
10.20.28‎ Petra, Informacije: Vas v kratkem pokličemo.
10.21.33‎ Petra, Informacije: prenso anekas z ene na drugo številko lahko uredimo brez obiska TC-ja.
10.21.44‎ Matjaž: Hvala pokličite
10.22.17‎ Petra, Informacije: na to številko: 41542020 ?
10.25.08‎ Matjaž: ker je slaba pokritost bi prosil raje na 030417862.Hvala
10.26.09‎ Petra, Informacije: Velja.
10.26.24‎ Matjaž: Na svidenje
Matjaž

Promocijske kode za popust na vse artikle v spletni trgovini ANTENE. Obvezna registracija in nakup preko spletne nakupovalne košarice.

Slika
Naročila: info@antene-zupancic.si ali 041 542 020
Tehnična vprašanja: podpora@antene-zupancic.si
Odgovori